消费一端连着市场,一端连着最广大的消费者,已成为拉动经济增长的关键动力,在提振内需、增进民生福祉方面发挥着至关重要的作用。根据中央经济工作会议和全国市场监管工作会议部署,2025年将把维护消费者合法权益摆在更加突出位置,着力营造良好消费环境,提升消费信心,进而扩大国内需求。
作为一家长期致力于金融科技创新的企业,小花科技始终坚守金融为民初心,积极响应国家会议指示,通过科技创新和社会责任双重驱动,坚定维护市场良好金融秩序,捍卫消费者合法权益,助力构建更加安全、透明的金融生态。
在数据洪流奔涌的时代,信息安全已然成为保障消费者合法权益的核心要素。消费者的个人信息一旦泄露,极有可能陷入财产受损、权益受侵的困境,在金融活动中也难以获得公正对待。小花科技深刻认识到信息安全的重要性,积极行动,多管齐下。
在科技创新方面,小花科技充分融合大数据、人工智能等前沿技术,构建智能化管理系统。该系统不仅能实时监测数据流动,快速识别并防范信息泄露、数据错误等风险,还能利用算法优化和机器学习技术自动校验数据准确性,确保数据真实反映消费者实际情况,为消费者在金融活动中赢得公平待遇提供有力支持。
在防护体系方面,小花科技采用SSL /应用层加密技术、HTTPS双向认证技术等行业领先的保密技术,成功拦截网络恶意攻击20000余次、拦截DDOS攻击550万余次,累计拦截电信诈骗63.5万余次,预计挽回用户损失超20亿元。同时,小花科技还荣获信息安全ISO27001体系认证、公安部三级等保权威认证,彰显信息安全实力,让消费者合法权益守护更加安心。
此外,捍卫健康消费秩序,也是不可忽视的消保关键防线。近年来,在金融领域,黑灰产犹如隐藏在暗处的毒瘤,持续侵蚀着金融市场的健康生态,对消费者合法权益构成极大威胁。小花科技选择主动出击,积极履行社会责任,联合银行、消金公司、金融科技公司在内的约107家机构,组成打击金融领域黑产联盟(简称AIF),通过多方协同,1+N凝聚多方力量,多层次、全方位有效打击金融黑产,净化金融市场环境,为维护更加安全、和谐的金融秩序注入强劲动力。
打铁还需自身硬。小花科技深知,做消费者合法权益的坚定卫士,仅打击外部威胁是远远不够的。只有消费者自身具备了足够的金融知识和风险防范意识,才能从根本上抵御各类金融风险和诈骗。为此,小花科技常态化策划开展金融风险宣传活动,通过宣传海报、宣传标语、微信公众号、短视频、APP等线下线上多渠道开展宣传,让金融知识走进千家万户,引导消费者防范不法侵扰风险,树立正确金融消费观念。目前,小花科技金融风险宣导官方渠道覆盖率已达100%,线上金融风险普及教育超60次,覆盖人次超30万。与此同时,小花科技还通过热线渠道等持续帮助客户解决问题,实现全年客户满意度达97%,客服接听效率较上一年度提升超200%,以实际行动为消费者在金融领域的安全前行点亮明灯。
未来,小花科技将继续践行金融为民初心,持续加大在科技创新、打击金融黑灰产以及金融素养教育等方面的投入,不断完善自身的服务体系和安全保障机制,与行业各方携手净化金融生态,为构建更加安全、透明、健康的金融环境而不懈努力,让每一位消费者都能在金融活动中享受到公平、公正、安全的服务。
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